6.1. Puoi scegliere di consentire (e a condizione che tu abbia dato loro il tuo esplicito consenso)
6.1.1. fornitori di servizi di informazioni sull'account (ovvero un servizio online che accede a uno o più account di pagamento per fornire una visione consolidata di tali account) per accedere alle informazioni sull'Account dell'utente; e/o
6.1.2. fornitori di servizi di ordine di pagamento (ovvero un servizio online che consente a terzi di avviare pagamenti per conto del titolare del conto dal proprio conto e su sua richiesta) di avviare pagamenti (diversi dai pagamenti con carta) dai conti GBP e EUR dell'utente.
6.2. Solo i fornitori di informazioni sull'account o servizi di disposizione di ordine di pagamento autorizzati dalla Financial Conduct Authority o da un altro regolatore europeo a fornire il servizio pertinente nel Regno Unito o in uno stato membro dell'UE, a seconda dei casi, possono avere accesso al tuo Account. Il registro delle autorità di condotta finanziaria (disponibile all'indirizzo https://register.fca.org.uk/) dirti se un fornitore è autorizzato nel Regno Unito e ti consigliamo di verificarlo prima di utilizzare i suoi servizi.
6.3. Tratteremo qualsiasi istruzione da parte di tali fornitori di informazioni sull'account o servizi di avvio di pagamento come se provenisse da te. Alcuni fornitori potrebbero utilizzare i dettagli di sicurezza del tuo Account per fornire il loro servizio. Dovresti sempre considerare le implicazioni della condivisione delle tue informazioni di sicurezza.
6.4. Possiamo negare a fornitori di informazioni sull'account o servizi di ordine di pagamento l'accesso al tuo Account se siamo preoccupati per un accesso non autorizzato o fraudolento. Ti informeremo del diniego di accesso e delle relative ragioni in anticipo, se possibile, o comunque subito dopo (a meno che ciò non comprometta le nostre misure di sicurezza o sia illegale). L'accesso al tuo Account potrà essere ripristinato una volta che i motivi per negare l'accesso non giustificheranno più tale rifiuto.

7.1. Affinché un pagamento dal tuo Conto (compresi i trasferimenti ad altri tuoi Conti) sia eseguito correttamente, tu/il Titolare della carta devi fornirci le seguenti informazioni quando tu/il Titolare della carta ci incarica di effettuare il pagamento (oltre a qualsiasi altra informazione che potremmo chiedere per):
7.1.1. per i pagamenti dal tuo conto GBP a un conto nel Regno Unito tramite Faster Payments: il nome del destinatario, il numero di conto, l'importo del pagamento e il codice di avviamento e un riferimento di pagamento;
7.1.2. per i pagamenti dal proprio Conto EUR a un conto SEE tramite SEPA: nome del destinatario (beneficiario), IBAN, importo del pagamento, sua valuta e causale (questa informazione è destinata al beneficiario), ulteriori chiarimenti;
7.1.3. per i pagamenti dal tuo Conto EUR a un conto al di fuori del SEE tramite SEPA (verso i paesi che partecipano alla SEPA): oltre alle informazioni di cui al punto 7.1.2, tu/il Titolare della carta dovrai fornire anche l'indirizzo del mittente (originator) e può anche essere richiesto di fornire alle banche destinatarie (beneficiari) BIC;
7.2. Per eventuali pagamenti superiori a 15.000 euro o equivalente in altra valuta: al mittente (ordinante) e/o al destinatario (beneficiario) potrebbe essere richiesto anche di fornire una dichiarazione comprovante l'origine dei fondi; Se tu/il Titolare della carta ci fornisci informazioni errate o incomplete o rifiuti di fornire informazioni, potremmo rifiutarci di eseguire il pagamento, i fondi potrebbero andare persi e irrecuperabili o potrebbe esserci un ritardo nella ricezione del pagamento da parte del destinatario.
7.3. Tu/il Titolare della carta ci fornisci istruzioni e acconsenti a un pagamento dal tuo Conto in uno dei seguenti modi:
7.3.1. utilizzando l'App;
7.3.2. dandoci istruzioni tramite una terza parte (come il fornitore di servizi di ordine di pagamento);
7.3.3. utilizzando le Carte (vedere la clausola 10 di seguito su come ci indichi di effettuare pagamenti utilizzando una Carta);
A te/al Titolare della carta potrebbe essere richiesto di fornire dettagli di sicurezza e/o utilizzare un metodo di autenticazione particolare a seconda del metodo utilizzato. Ti diremo quale autenticazione può essere utilizzata o se non sono in grado di eseguire particolari tipi di servizio. Paynetics si riserva il diritto di modificare o introdurre nuove modalità di autenticazione in qualsiasi momento, anche per ragioni legate a modifiche normative, caratteristiche tecniche dei servizi o sicurezza.
7.4. Paynetics può rifiutarsi di eseguire qualsiasi pagamento indicato dal tuo Conto se non soddisfa i requisiti del presente Accordo, incluso, ma non limitato a, una delle seguenti circostanze:
7.4.1. Paynetics sospetta ragionevolmente che il pagamento sia non autorizzato o coinvolto in frodi o attività illegali;
7.4.2. le istruzioni dell'utente/del Titolare della carta non sono chiare, errate o incomplete;
7.4.3. Paynetics ritiene ragionevolmente che vi sia stata una violazione del presente Accordo;
7.4.4. Lei/il Titolare della Carta non ha utilizzato il metodo di autenticazione e/o ha fornito le informazioni di sicurezza richieste;
7.4.5. non ci sono fondi sufficienti nel Conto per coprire il pagamento e le eventuali commissioni applicabili;
7.4.6. il pagamento viola eventuali limiti applicabili;
7.4.7. l'esecuzione delle istruzioni dell'Utente/del Titolare della Carta potrebbe infrangere la legge, l'ordine di un organismo di regolamentazione, il codice, la regola dell'organizzazione della Carta o altri obblighi applicabili a Paynetics;
7.4.8. per impossibilità tecnica ad effettuare il pagamento;
7.4.9. Paynetics ritiene ragionevolmente che il pagamento sia correlato a una transazione vietata.
7.5. Se ci rifiutiamo di eseguire il pagamento, ti informeremo il prima possibile, a meno che non sia illegale per noi farlo. Se possibile, forniremo i motivi del rifiuto di eseguire il pagamento e, laddove tali motivi si riferiscano a elementi di fatto, la procedura per rettificare eventuali errori di fatto che hanno portato a tale rifiuto.
7.6. L'esecuzione di qualsiasi pagamento da o verso il tuo Conto (compresi i pagamenti con carta) può essere ritardata o rifiutata a causa dell'esecuzione dei controlli di sicurezza o di conformità legale di Paynetics, anche se Paynetics sospetta che il pagamento sia coinvolto in attività fraudolente, illegali o inaccettabili o costituisca un pagamento non autorizzato.

8.1. La tua Carta ti viene emessa da Paynetics ed è collegata al tuo Conto in EUR e/o GBP, a seconda dei casi, gestito da Paynetics. La tua Carta può essere utilizzata nel tuo paese di stabilimento o all'estero.
8.2. La Carta è emessa con il marchio Mastercard su licenza concessa da Mastercard International.
8.3. Salvo diversamente specificato nel presente Accordo, la tua Carta può essere utilizzata per pagare i commercianti per beni o servizi (in negozio, online o al telefono) e per prelievi di contanti presso gli sportelli automatici. Se ti è stata emessa una Carta virtuale, può essere utilizzata solo per pagare i commercianti online. La tua Carta può essere utilizzata su tutti i terminali di accettazione della carta recanti il ​​logo Mastercard che mantengono le funzioni necessarie.
8.4. I pagamenti con carta verranno eseguiti immediatamente dopo che Paynetics avrà ricevuto la richiesta di pagamento.
8.5. Il valore di tutti i pagamenti con carta, comprese tutte le commissioni applicabili, verrà detratto dal saldo del Conto pertinente, vedere la clausola 5.4.
8.6. Sarai responsabile di tutti i beni o servizi acquistati con la Carta. Qualsiasi controversia con un commerciante in merito a un prodotto o servizio acquistato con la Carta sarà considerata una controversia tra te e il commerciante e dovrà essere indirizzata direttamente a tale commerciante. Paynetics non si assume alcuna responsabilità per la qualità, la sicurezza, la legalità o qualsiasi altro aspetto relativo e non fornisce alcuna garanzia in merito a tali beni o servizi acquistati con la Carta.
8.7. Paynetics non sarà responsabile se un commerciante rifiuta di accettare una carta o se Paynetics si è rifiutata di eseguire un pagamento in conformità con il presente Accordo.
8.8. La Carta è di proprietà di Paynetics in qualità di emittente della carta e non può essere trasferita e/o messa a disposizione di terzi.

9.1. Ciascuna Carta ha un periodo di validità entro il quale Lei/il Titolare può utilizzare la Carta. Se la tua Carta è fisica, scadrà l'ultimo giorno del mese/anno indicato sul fronte. Se la tua Carta è virtuale, scadrà l'ultimo giorno del mese/anno indicato sull'App o alla data di scadenza che ti sarà inviata via e-mail. Tutti i pagamenti con Carta avviati dopo la scadenza o l'annullamento della Carta non saranno autorizzati o eseguiti.
9.2. Paynetics emetterà la Carta entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione della tua/del Titolare e, se la Carta non è virtuale, la consegnerà personalmente al tuo/a Titolare. Se la tua Carta è virtuale, la Carta sarà resa disponibile a te/al Titolare tramite l'App immediatamente dopo l'approvazione della tua/del Titolare della Carta da parte di Paynetics.
9.3. La Carta fisica verrà consegnata personalmente a te/al Titolare della Carta e al Titolare della Carta potrebbe essere richiesto di esibire un documento d'identità per ritirarla. Il Titolare della Carta deve firmare sulla striscia della firma sul retro della Carta fisica subito dopo averla ricevuta.
9.4. Al Titolare della Carta verrà fornito un PIN da utilizzare con la Carta. Tu/il titolare della carta puoi cambiare il tuo PIN presso un bancomat. Tu/il Titolare della carta dovresti memorizzare il tuo PIN e poi distruggere il supporto su cui è registrato. Tu e i Titolari della carta avete l'obbligo importante di mantenere tutti i dettagli di sicurezza come il PIN al sicuro (vedere la clausola 14 di seguito).
9.5. Puoi richiedere a Paynetics di emettere una nuova Carta nei seguenti casi:
9.5.1. in caso di distruzione o danneggiamento della Carta;
9.5.2. in caso di smarrimento, furto o altra appropriazione indebita della Carta,
9.5.3. in caso di PIN dimenticato, e
9.5.4. alla scadenza del periodo di validità delle tue Carte. Se la tua Carta scade, verrà automaticamente sostituita solo se la tua Carta è stata utilizzata negli ultimi due mesi prima della sua data di scadenza.
9.6. Se la tua Carta viene sostituita perché smarrita o danneggiata, o in caso di PIN dimenticato o alla scadenza del periodo di validità della tua Carta, ti verrà addebitata una Commissione di Sostituzione (vedi Tariffa) che verrà detratta dal tuo Conto. Se la tua Carta è stata denunciata per furto o appropriazione indebita ti verrà addebitata una commissione direttamente correlata al costo della sostituzione (vedi Tariffa). Se la tua Carta è stata denunciata persa, rubata o sottratta indebitamente, ma in seguito viene ritrovata, devi informarne immediatamente Paynetics e distruggere la Carta.
9.7. Quando tu/il Titolare della Carta riceverai la Carta, questa sarà inattiva. Tu/il Titolare della Carta devi attivare la Carta prima di utilizzarla. In caso contrario, qualsiasi pagamento con carta tentato da te/dal titolare della carta verrà rifiutato. La Card è attivabile online seguendo le istruzioni per l'attivazione da noi fornite.

10.1. Tu/il Titolare della carta ci fornisci un'istruzione e acconsenti a un pagamento effettuato utilizzando la tua Carta utilizzando uno dei seguenti metodi:
10.1.1. in caso di prelievo di contanti da uno sportello automatico: inserendo un PIN;
10.1.2. in caso di pagamento di beni o servizi in negozio: inserendo un PIN e/o una firma sullo scontrino o toccando/agitando la Carta (o un dispositivo in cui è custodita) su un lettore di carte per pagamenti contactless;
10.1.3. in caso di pagamenti online di beni o servizi online o tramite telefono: fornendo i dati della tua Carta e un codice di pagamento unico o altre informazioni o credenziali di sicurezza, quando richiesto.
10.2. Il consenso dell'utente/del Titolare della carta per un pagamento con Carta può coprire un singolo pagamento o una serie di pagamenti ricorrenti su una Carta (ad esempio quando lei/il Titolare della carta fornisce i dati della sua Carta a un commerciante da utilizzare per pagamenti con Carta in futuro) per un importo fisso o variabile.
10.3. I commercianti in determinati settori di attività (ad es. società di autonoleggio, hotel e altri fornitori di servizi) stimano loro l'importo del pagamento finale con la Carta e richiedono di 'pre-autorizzare' o trattenere l'importo stimato sulla Carta. A volte, l'importo trattenuto può superare l'importo finale speso. In questi casi, i fondi inizialmente trattenuti non saranno disponibili per te/il Titolare della carta per un massimo di 15 giorni fino a quando la richiesta di pagamento finale della Carta non sarà ricevuta da noi o rilasciata dal commerciante. Paynetics può svincolare tali importi solo con il consenso del commerciante.
10.4. L'utente e i titolari della carta sono tenuti a fornire istruzioni corrette e accurate per l'esecuzione di un pagamento. Se le istruzioni fornite da te o dai Titolari della carta sono errate, imprecise o incomplete, Paynetics non sarà responsabile per errori o inesattezze nella transazione. Se un pagamento viene eseguito secondo le istruzioni fornite da te o dai Titolari, si riterrà che sia stato eseguito correttamente.

11.1. Le commissioni applicabili al Conto, alla Carta e ai servizi e/o alle transazioni associati sono stabilite nella Tariffa. Tutte le commissioni saranno determinate nella valuta della relativa Carta e/o Conto a cui si riferiscono e verranno detratte dal relativo Conto.
11.2. Paynetics si riserva il diritto di modificare le tariffe applicabili in conformità con il presente Accordo (vedi ulteriore clausola 16). Le modifiche al tasso di cambio di riferimento si applicheranno immediatamente senza preavviso.
11.3. Se un pagamento ricevuto o inviato nel/dal tuo Conto è in una valuta diversa dalla valuta del Conto (incluso il trasferimento tra i tuoi Conti in valuta diversa), l'importo del pagamento verrà convertito nella valuta del conto di destinazione utilizzando un tasso di cambio composto da un tasso di riferimento (disponibile sull'App) più il ricarico di conversione valuta come stabilito in Tariffa. Il tasso di cambio sarà determinato nel momento in cui (per quanto riguarda i pagamenti sul Conto) viene ricevuto il pagamento o (per quanto riguarda i pagamenti dal Conto) l'istruzione di pagamento viene ricevuta da Paynetics.
11.4. Se un pagamento con Carta è in una valuta diversa da quella del Conto da cui viene prelevato, l'importo detratto sarà l'importo del pagamento con Carta convertito nella valuta del Conto utilizzando il tasso di cambio di riferimento applicato da MasterCard ® (disponibile su https://www.mastercard .co.uk/en-gb/personal/get-support/convert-currency.html) più la commissione di ricarico sulla conversione di valuta stabilita nella tariffa per i pagamenti con carta. Il tasso di cambio sarà determinato alla data di elaborazione del pagamento con la Carta. Il tasso di cambio non è fissato da Paynetics e varia nel corso della giornata, il che significa che può variare tra la data di pagamento della Carta e la data di elaborazione. Paynetics fornisce informazioni sulle commissioni di conversione valutarie totali applicabili in relazione ai pagamenti con Carta, espresse come ricarico percentuale sugli ultimi tassi di cambio di riferimento in euro disponibili emessi dalla Banca centrale europea sul sito web.

12.1. Se qualsiasi azione determina un saldo negativo nel tuo Conto, devi rimborsare a Paynetics l'importo del saldo negativo immediatamente su richiesta. Paynetics può addebitare l'importo del saldo negativo sui fondi su qualsiasi altro Conto da te detenuto, inclusi eventuali fondi caricati successivamente. Paynetics può sospendere Conti e Carta fino al completo rimborso del saldo negativo e può intraprendere azioni legali contro di te per recuperare tale importo.

13.1. L'Accordo viene eseguito in inglese e tutte le comunicazioni tra te e noi saranno in inglese, salvo diversamente concordato espressamente nel presente Accordo.
13.2. I tuoi rappresentanti, le persone da te autorizzate e i Titolari della carta possono ricevere informazioni sui pagamenti effettuati con la Carta/conto elettronicamente.
13.3. Possiamo comunicare con te (incluso fornire informazioni o notifiche in relazione al presente Accordo) utilizzando uno dei seguenti metodi:
13.3.1. tramite l'App;
13.3.2. per e-mail;
13.3.3. per telefono (anche inviandoti un SMS);
13.3.4. scrivendo al tuo indirizzo di casa.
Ti diremo se qualcuno di questi metodi di comunicazione non è disponibile. Ti diremo anche se hai bisogno di requisiti tecnici o software per comunicare con noi.
13.4. Utilizzeremo le informazioni di contatto che ci hai fornito più di recente per comunicare con te. Se uno qualsiasi dei tuoi dati di contatto cambia, devi informarne Paynetics il prima possibile aggiornando i tuoi dati tramite l'App. Tutte le notifiche, gli inviti o altri avvisi inviati all'ultimo indirizzo e-mail noto per ultimo a Paynetics si riterranno consegnati.
13.5. Puoi contattare Paynetics tramite il Centro relazioni con i clienti (vedi i dettagli di contatto alla clausola 21).
13.6. Paynetics fornirà informazioni sulle transazioni e sulle commissioni del Conto e della Carta tramite estratti conto elettronici che saranno accessibili sull'App. Le dichiarazioni non devono essere fornite su carta. Le informazioni sull'Account e sulla Carta devono essere aggiornate, in caso di attività con l'Account e/o la Carta, comprese le informazioni su tutte le commissioni raccolte. Dal momento dell'accesso alla dichiarazione sull'App sarai considerato informato della relativa transazione. Ti sarà addebitato l'ottenimento di ulteriori informazioni o per averle ottenute in modo diverso da quello qui descritto.

14.1. Tu e i Titolari della carta dovete utilizzare la vostra Carta e il Conto in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nel presente Accordo. Tu e i Titolari della carta avete l'obbligo importante di fare tutto ciò che voi e i Titolari della carta potete ragionevolmente per mantenere il Conto e la Carta al sicuro e di informare Paynetics di qualsiasi perdita, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato della Carta o del Conto immediatamente dopo esserne venuti a conoscenza come ulteriore descritto sotto.
Obblighi tuoi e dei titolari della carta di mantenere il tuo conto e la tua carta al sicuro
14.2. Tu/i Titolari della carta verranno forniti o saranno in grado di impostare determinati dettagli di sicurezza (come il PIN della Carta e qualsiasi password, passcode o altri dettagli di accesso che possono essere utilizzati per accedere o effettuare pagamenti con il proprio Conto o Carta tramite l'App ). Tu/i Titolari della Carta dovete:
14.2.1. adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere al sicuro il proprio Conto, Carta e dati di sicurezza;
14.2.2. non annotare nessuno dei tuoi dettagli di sicurezza (come PIN o password) a meno che non sia fatto in modo da rendere difficile il riconoscimento da parte di qualcun altro;
14.2.3. non registrare dettagli di sicurezza come il PIN sulla Carta o conservare tali informazioni insieme alla Carta;
14.2.4. non divulgare e/o consentire a terzi (diversi dai fornitori autorizzati di servizi di informazione sull'account o servizi di disposizione di pagamento) di utilizzare in alcun modo i tuoi dati di sicurezza come identificatori utente, password o PIN;
14.2.5. mantenere al sicuro la tua Carta e tutti i dispositivi personali (cellulari, computer, tablet) che possono essere utilizzati per accedere al tuo Account, alle Carte o ai dettagli di sicurezza e non consentire a nessun altro di utilizzarli per effettuare pagamenti;
14.2.6. non scegliere dettagli di sicurezza come PIN o password per accedere alla Carta o al Conto facilmente indovinabili da parte di qualcuno come lettere o cifre che:
14.2.6.1. sono facilmente associati a te, ad esempio il tuo numero di telefono o la data di nascita;
14.2.6.2. fanno parte dei dati impressi sulla Carta;
14.2.6.3. sono costituiti dalle stesse cifre (1111) o dalla sequenza di cifre correnti (1234); o
14.2.6.4. sono identici al PIN/password precedentemente selezionati.
14.2.7. utilizzare software antivirus, malware e spyware aggiornati e un firewall su qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere all'Account o alle carte per ridurre il rischio di violazioni della sicurezza.
Il tuo obbligo di informarci
14.3. Se la tua Carta è stata trattenuta da uno sportello automatico, devi avvisare immediatamente Paynetics. Se Paynetics non è in grado di restituirti la Carta, Paynetics emetterà una nuova Carta per sostituirla.
14.4. È necessario informare immediatamente Paynetics Customer Relations Center (utilizzando i dettagli di contatto nella clausola 21) se:
14.4.1. la tua Carta è stata smarrita, rubata o sottratta indebitamente; o
14.4.2. ritieni che ci sia stato un uso non autorizzato della tua Carta o Conto o chiunque altro possa essere in grado di utilizzare o accedere al tuo Conto, Carta o dettagli di sicurezza per accedervi.
Paynetics farà ogni ragionevole sforzo per interrompere l'uso del Conto e/o della Carta bloccando il Conto e/o i pagamenti con la Carta dopo aver ricevuto una tua notifica.
14.5. Paynetics può limitare, bloccare o disattivare la Carta o il Conto se:
14.5.1. Paynetics si preoccupa della sicurezza della Carta o del Conto o dei dettagli di sicurezza ad essi relativi;
14.5.2. Paynetics viene a conoscenza o sospetta che il Conto, la Carta oi dati di sicurezza ad essi relativi siano utilizzati in modo non autorizzato, illegale o fraudolento;
14.5.3. Paynetics ritiene ragionevolmente di doverlo fare per rispettare la legge o l'ingiunzione del tribunale in qualsiasi giurisdizione applicabile, le istruzioni fornite da un'organizzazione di carte o qualsiasi altra regola o dovere applicabile a Paynetics;
14.5.4. il presente Accordo è risolto per qualsiasi motivo;
14.5.5. ci chiedi di farlo;
14.5.6. hai violato qualsiasi termine del presente Accordo in modo sostanziale.
14.6. Se possibile, ti informeremo prima di limitare, bloccare o disattivare il tuo Conto o Carta che lo faremo e le ragioni di ciò. Se non siamo in grado di avvisarti in anticipo, ti avviseremo immediatamente dopo. Non ti avviseremo se ciò comprometterebbe le nostre misure di sicurezza o sarebbe illegale.
14.7. La tua Carta e/o Conto saranno sbloccati o riattivati ​​(o sostituiti) non appena possibile dopo che i motivi del blocco verranno meno.
Comunicare con te in merito a frodi o minacce alla sicurezza
14.8. Potremmo aver bisogno di contattarti urgentemente in caso di frode sospetta o effettiva o minacce alla sicurezza del tuo Conto, Carta ed/o dettagli di sicurezza. A tal fine, potremmo utilizzare un SMS, un telefono, un'e-mail o un'altra procedura sicura. Quando ti contattiamo, potremmo anche fornirti informazioni su come puoi ridurre al minimo qualsiasi rischio per il tuo Conto, Carta o dettagli di sicurezza a seconda della natura della minaccia alla sicurezza. Ma non ti chiederà mai di fornire i tuoi dettagli di sicurezza completi (come PIN, password o passcode) né ti chiederà di trasferire denaro su un nuovo account per motivi di sicurezza.

15.1. Devi informare Paynetics per iscritto di qualsiasi pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato sulla tua Carta o Conto senza indebito ritardo dopo essere venuto a conoscenza di tale pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato e in ogni caso entro due mesi dalla data di addebito del pagamento sul tuo Conto /Carta. Puoi informarci di tali pagamenti non autorizzati o eseguiti in modo errato contattando il Centro relazioni con i clienti (consultare la clausola 21 per i dettagli). Sarai considerato informato di un pagamento non autorizzato o eseguito in modo non corretto dal momento dell'accesso alla relativa dichiarazione sull'App. Paynetics non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali operazioni di pagamento non autorizzate o eseguite in modo non corretto ai sensi del presente Articolo 15 qualora Paynetics non abbia ricevuto un avviso entro due mesi dalla data di addebito sul Conto/Carta.
15.2. Se ci notifichi un pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato in conformità con la clausola 15.1, potresti avere diritto a ricevere un rimborso dei fondi come dettagliato di seguito. Paynetics verificherà l'autenticità del pagamento, la sua corretta registrazione e rendicontazione e se la transazione è stata interessata da un malfunzionamento tecnico o da un altro difetto. Poiché non sei un utente, accetti che gli articoli 78 e 80 del Bulgarian Payment Services and Payment Systems Act (o le disposizioni equivalenti della legge britannica, se applicabili) non si applichino ai rapporti con Paynetics ai sensi dell'Accordo.
15.3. Nel caso in cui Paynetics stabilisca una transazione non autorizzata e qualora non vi siano ragionevoli motivi per sospettare che tu/il Titolare della carta abbia agito in modo fraudolento, Paynetics ti rimborserà il valore della transazione non autorizzata entro i termini di legge. Se necessario, Paynetics ripristinerà il tuo Conto/Carta allo stato che sarebbe se la transazione non autorizzata non fosse stata effettuata.
15.4. Se hai diritto a un rimborso per un pagamento eseguito in modo errato o non autorizzato, ti rimborseremo il prima possibile al ricevimento della tua richiesta o di qualsiasi informazione aggiuntiva che potremmo richiedere per indagare sul tuo diritto al rimborso. Tuttavia, se dopo averti rimborsato, la nostra indagine ci porta a ragionevolmente che non avevi diritto al rimborso, avremo il diritto di detrarre l'importo del rimborso da eventuali fondi sui conti che hai con noi e ci riserviamo il diritto di recuperare il valore del pagamento rimborsato con qualsiasi altro mezzo legale.
15.5. Nel caso in cui Paynetics stabilisca una transazione non autorizzata e qualora non vi siano ragionevoli motivi per sospettare che tu/il Titolare della carta abbia agito in modo fraudolento, Paynetics ti rimborserà il valore della transazione non autorizzata entro i termini di legge. Se necessario, Paynetics ripristinerà il tuo Conto/Carta allo stato che sarebbe se la transazione non autorizzata non fosse stata effettuata.
15.6. La disposizione dell'Articolo 15.3 del presente documento non si applica e Lei si assume tutte le perdite, indipendentemente dal loro importo, relative a transazioni non autorizzate se Lei/il Titolare della carta le ha causate per frode o per mancato adempimento di uno o più degli obblighi previsti dal Contratto.
15.7. Dovrai pagare una tariffa secondo la Tariffa nei casi in cui risulti che la loro notifica ai sensi dell'articolo 15.1 del presente documento è ingiustificata.
Pagamenti non autorizzati dal tuo Conto o Carta
15.8. Non avrai diritto al rimborso e sopporterai tutte le perdite, indipendentemente dal loro importo, relative a un pagamento non autorizzato se:
15.8.1. il pagamento è stato autorizzato da te/dal Titolare;
15.8.2. hai agito in modo fraudolento;
15.8.3. non hai rispettato uno o più degli obblighi previsti dal presente Accordo (ad esempio, per quanto riguarda la sicurezza del Conto e della Carta o la notifica di pagamenti non autorizzati).
Pagamenti non eseguiti o eseguiti in modo errato dal tuo Conto o Carta
15.9. Se Paynetics non esegue o esegue in modo errato un pagamento dal tuo Conto o effettuato utilizzando una Carta, Paynetics rimborserà tempestivamente l'importo del pagamento (incluse eventuali commissioni per ripristinare il Conto nella posizione in cui si sarebbe trovato se il pagamento difettoso non fosse stato effettuato), a meno che Paynetics non possa dimostrare che il prestatore di servizi di pagamento del destinatario ha ricevuto il pagamento (nel qual caso sarà responsabile). In questo caso, su tua richiesta, Paynetics farà ogni ragionevole sforzo per tracciare il pagamento e informarti sull'esito.
15.10. Paynetics non sarà responsabile per alcun pagamento eseguito in conformità con le istruzioni di pagamento da te fornite. Se l'istruzione di pagamento che ci hai fornito è errata o incompleta (ad esempio, hai commesso un errore nel fornirci i dettagli dell'account del destinatario), Paynetics farà ogni ragionevole sforzo per recuperare l'importo del pagamentot. Paynetics può addebitarti una commissione per tale recupero come indicato nella Tariffa. Se Paynetics non è in grado di recuperare l'importo del pagamento, Paynetics, su tua richiesta scritta, ti fornirà le informazioni pertinenti sul pagamento.
Pagamenti in ritardo o eseguiti in modo errato sul tuo Account
15.11. Se un pagamento viene ricevuto nel tuo Account in modo errato (ad esempio, per errore), Paynetics può, ove lo ritenga ragionevole, sospendere il pagamento e restituirlo al mittente. In ogni caso, Paynetics è obbligata a fornire determinate informazioni al fornitore di servizi di pagamento del mittente su di te e sul pagamento per consentire loro di recuperare i fondi.
Pagamenti avviati dal beneficiario
15.12. Se tu/il Titolare della carta autorizzi un pagamento avviato da o tramite il beneficiario senza conoscere l'importo finale del pagamento (ad esempio, un pagamento con carta avviato dal commerciante al momento del noleggio di un'auto o della prenotazione di una camera d'albergo), hai il diritto di richiedere Paynetics per il rimborso di tale pagamento a condizione che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
15.12.1. hai chiesto un rimborso entro 8 settimane dalla data di addebito sul tuo Conto Paynetics;
15.12.2. al momento dell'autorizzazione all'esecuzione del pagamento non ne è stato specificato l'esatto importo; e
15.12.3. l'importo del pagamento ha superato l'importo che avresti potuto ragionevolmente aspettarti tenendo conto dei tuoi precedenti modelli di spesa, dei termini del presente Accordo e delle circostanze specifiche del caso. Se l'importo del pagamento è aumentato a causa del cambio di valuta quando è stato applicato il tasso di cambio di riferimento concordato con Paynetics, non sarà un motivo valido.
Su richiesta di Paynetics, devi fornire informazioni per dimostrare che le condizioni di cui sopra sono state soddisfatte.
15.13. Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della tua richiesta di rimborso, o, ove applicabile, dalla ricezione delle ulteriori informazioni richieste da Paynetics, Paynetics rimborserà l'intero importo del pagamento o ti informerà del rifiuto di rimborsarlo, unitamente ai motivi del rifiuto e le autorità a cui puoi sporgere denuncia se non accetti tali motivi. Il rimborso includerà l'intero importo del pagamento che risalirà alla data in cui è stato addebitato il tuo Account.
15.14. Non avrai diritto al rimborso di alcun pagamento avviato da o tramite il beneficiario quando:
15.14.1. hai dato il tuo consenso ad effettuare il pagamento direttamente a Paynetics; e
15.14.2. ove applicabile, Paynetics o il beneficiario ti hanno informato del pagamento imminente almeno 4 settimane prima della scadenza.
Responsabilità generale
15.15. Paynetics non sarà responsabile nei tuoi confronti per eventuali danni o perdite derivanti da o relativi a:
15.15.1. il mancato utilizzo della Carta o del Conto da parte tua/dei Titolari della carta in conformità con il presente Accordo;
15.15.2. qualsiasi pagamento eseguito in conformità con le informazioni o le istruzioni da te fornite che fossero errate, inesatte o incomplete;
15.15.3. qualsiasi circostanza insolita o imprevedibile al di fuori del controllo di Paynetics, le cui conseguenze non possono essere evitate nonostante i migliori sforzi di Paynetics;
15.15.4. rifiuto di un commerciante, ATM o qualsiasi altra persona ad accettare la Carta o qualsiasi altro pagamento del Conto;
15.15.5. malfunzionamento di un dispositivo mobile o di altre apparecchiature, software o servizi necessari per il buon andamento tecnico di un'operazione che sfugge al controllo di Paynetics;
15.15.6. il rispetto dei requisiti legali o regolamentari applicabili o di eventuali regole o linee guida fornite dall'Organizzazione della Carta;
15.15.7. voi/i Titolari di carta agite in modo fraudolento o gravemente negligente;
15.15.8. perdita di reddito, avviamento, perdita di benefici o risparmi attesi;
15.15.9. qualsiasi perdita o danno che non sia un risultato diretto né una conseguenza diretta di una violazione del presente Accordo da parte di Paynetics; o
15.15.10. qualsiasi perdita o danno causato da virus, diffusione di attacchi Denial of Service o altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare un computer o altro dispositivo o apparecchiatura, programmi software, dati o altro materiale di proprietà in relazione alla Carta, al Conto e al presente Accordo;
15.15.11. la qualità, la sicurezza, la legalità o qualsiasi altro aspetto dei beni e/o servizi acquistati utilizzando la Carta o il Conto o eventuali controversie che dovessero insorgere tra l'utente e il fornitore di tali beni/servizi;
15.15.12. Paynetics rifiuta di accettare o eseguire qualsiasi pagamento o limita, blocca o disattiva il tuo Conto e/o Carta in conformità con il presente Accordo;
15.15.13. perdita o danno al di fuori della responsabilità di Payneticslità per legge.
15.16. Nessuno dei termini del presente Accordo limiterà o escluderà la responsabilità di Paynetics per frode, negligenza grave o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.
15.17. Tu e i Titolari della carta siete responsabili dell'uso della Carta e del Conto in conformità con il presente Accordo. Sarai responsabile nei confronti di Paynetics per tutte le perdite e i danni causati dal loro uso improprio e/o non conforme e non conforme al presente Accordo.

16.1. Paynetics può apportare modifiche al presente Accordo, comprese le tariffe stabilite nella Tariffa, come indicato di seguito per motivi che possono includere (ma non sono limitati a):
16.1.1. modifiche ai prodotti o servizi o introduzione di nuovi prodotti o servizi ai sensi del presente Accordo;
16.1.2. ritiro di una parte particolare dei nostri prodotti o servizi;
16.1.3. cambiamenti nelle condizioni di mercato o costi operativi che influiscono su Paynetics;
16.1.4. cambiamenti nella tecnologia, nei nostri sistemi e/o nei metodi di pagamento;
16.1.5. rendere il presente Accordo più chiaro o più favorevole all'utente; o
16.1.6. modifiche a leggi o regolamenti pertinenti, o codici o regole che si applicano a Paynetics.
16.2. Paynetics può informarti di eventuali modifiche al presente Accordo, inclusa la Tariffa, e la data in cui tali modifiche entreranno in vigore, pubblicandole sul sito Web, sull'app e/o tramite e-mail. Le modifiche avranno effetto immediato.
16.3. Se non approvi le modifiche al presente Accordo, hai il diritto di recedere dal presente Accordo. Paynetics ti tratterà come se avessi accettato le modifiche a meno che tu non informi Paynetics che non approvi tali modifiche entro 14 giorni dalla loro pubblicazione sul sito Web/app/ricevuta via e-mail. Nel caso in cui tu abbia informato Paynetics di non accettare le modifiche, il presente Accordo sarà risolto.
16.4. Paynetics non ti informerà di eventuali modifiche associate all'estensione dell'ambito dei servizi forniti, modifiche a te più favorevoli o modifiche riproduttive negli atti normativi.

17.1. Il presente Accordo entrerà in vigore quando la tua richiesta sarà approvata da Paynetics. Il presente Accordo rimarrà valido fino alla sua risoluzione in conformità con i suoi termini.
17.2. Il presente Accordo può essere risolto da te:
17.2.1. notificando a Paynetics che non accetti modifiche al presente Accordo in conformità con la clausola 16.3;
17.2.2. fornendo a Paynetics una richiesta scritta di risoluzione del presente Accordo in qualsiasi momento.
17.3. Il presente Accordo può essere risolto da Paynetics:
17.3.1. fornendo un preavviso di 1 mese per la risoluzione del presente Accordo;
17.3.2. immediatamente se:
17.3.2.1. tu/i Titolari della carta violano un termine importante o violano costantemente le disposizioni del presente Accordo;
17.3.2.2. Paynetics ritiene ragionevolmente che il tuo Conto, Carta o uno qualsiasi dei suoi servizi venga utilizzato per scopi fraudolenti o illegali o in modo non autorizzato o per Transazioni vietate;
17.3.2.3. Paynetics è tenuta a farlo per ottemperare a qualsiasi legge o regolamento o requisito di un'autorità di regolamentazione o di un'organizzazione di carte;
17.3.2.4. Paynetics ritiene ragionevolmente che continuare a consentire l'uso del Conto o della Carta dell'utente possa causare a Paynetics la violazione di qualsiasi legge o regolamento, codice o altro obbligo applicabile ad esso o esporre Paynetics a qualsiasi azione avversa, censura, multa o sanzione da parte di qualsiasi autorità di regolamentazione, legge forze dell'ordine o altra agenzia governativa o organizzazione di carte;
17.3.2.5. diventi fallito, insolvente o sei soggetto a un evento o circostanza analogo o con effetto legale simile;
17.3.2.6. negli altri casi previsti dalla legge o dal Contratto.
17.4. Se il presente Accordo viene risolto per qualsiasi motivo, il diritto tuo e dei Titolari della carta di utilizzare il Conto e la Carta verrà interrotto, il tuo Conto verrà chiuso e la Carta verrà disattivata. Tutte le commissioni e gli altri importi dovuti a Paynetics ai sensi dell'Accordo, se presenti, diventeranno pagabili al momento della risoluzione. Puoi richiedere la restituzione di eventuali fondi rimanenti sul tuo Conto in conformità con la clausola 18.
17.5. Sarai responsabile di tutti i pagamenti effettuati prima della risoluzione del presente Accordo, delle responsabilità che ne derivano e di qualsiasi altro obbligo relativo all'uso e alla manutenzione del Conto o della Carta prima di tale risoluzione.

18.1. Puoi riscattare tutta o parte della moneta elettronica detenuta sul tuo Conto in qualsiasi momento per la durata del presente Accordo chiedendo a Paynetics di rimborsarti. Dopo la risoluzione del presente Accordo, puoi solo richiedere di riscattare per intero la moneta elettronica rimanente sul tuo Conto. Puoi richiedere di riscattare la moneta elettronica contattando il Centro relazioni con i clienti. Dovrai fornire a Paynetics i dettagli di un account [che deve essere un account a tuo nome] su cui desideri che venga effettuato il rimborso e qualsiasi altro dettaglio che potremmo richiedere. Paynetics potrebbe richiederti di fornire una conferma soddisfacente della tua identità e indirizzo prima che venga effettuato il rimborso.
18.2. Tutti i riscatti saranno pagati nella valuta del tuo Conto in cui è detenuta la restante moneta elettronica da riscattare, a un tasso di cambio prevalente al momento dell'elaborazione del riscatto.
18.3. Verrà addebitata una commissione di riscatto (vedi Tariffa) per coprire i costi di riscatto su ciascuna richiesta di riscatto come da Tariffa.
18.4. Paynetics non rimborserà il valore residuo della moneta elettronica sul tuo Conto se effettui la richiesta di riscatto più di 6 anni dopo la data di risoluzione del presente Accordo.

19.1. Se desideri presentare un reclamo sui servizi Paynetics ai sensi del presente Accordo, puoi farlo contattando il Centro Relazioni Clienti Paynetics. 19.2. Puoi trovare maggiori informazioni su come gestiamo i reclami sul sito web. Ti forniremo una copia della nostra procedura di reclamo su tua richiesta o se riceviamo un tuo reclamo. Nella maggior parte dei casi, Paynetics esaminerà il tuo reclamo e fornirà una risposta completa entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo. In circostanze eccezionali, qualora Paynetics non sia in grado di rispondere in modo completo al tuo reclamo entro tale termine, Paynetics ti invierà una risposta di attesa con le ragioni del ritardo e il termine entro il quale riceverai una risposta completa, che in ogni caso sarà entro 35 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo. 19.3 Laddove i servizi di pagamento previsti dal presente Accordo siano forniti nel Regno Unito, se Paynetics non fornisce una risposta completa al tuo reclamo entro il termine di cui sopra o non ha risolto il tuo reclamo in modo soddisfacente, puoi riferire i tuoi reclami al Financial Ombudsman Service (Exchange Tower, Londra E14 9SR, telefono 0800 023 4567, e-mail complaint.info@financial-ombudsman.org. Regno Unito). I dettagli del servizio offerto dal Financial Ombudsman Service sono disponibili all'indirizzo www.financial-ombudsman.org.uk. 19.4. Laddove i servizi di pagamento previsti dal presente Accordo siano forniti nel SEE, se Paynetics non fornisce una risposta completa al tuo reclamo entro il termine di cui sopra o non ha risolto il tuo reclamo in modo soddisfacente, puoi deferire i tuoi reclami al Payment Comitato di conciliazione delle controversie con la Commissione per la protezione dei consumatori (1000, Sofia, 1 Vrabcha Str, fl. 4, Bulgaria). I dettagli del servizio offerto dal Comitato di conciliazione delle controversie sui pagamenti sono disponibili all'indirizzo www.kzp.bg e https://abanksb.bg/pkps/pkps-contacts-En.html.

20.1. Laddove i servizi di pagamento previsti dal presente Accordo siano forniti nel Regno Unito, il presente Accordo sarà regolato dalla legge inglese. Eventuali controversie relative al presente Accordo saranno definitivamente risolte dal tribunale inglese.
20.2. Laddove i servizi di pagamento previsti dal presente Accordo siano forniti nel SEE, il presente Accordo sarà disciplinato dalla legge bulgara. Eventuali controversie relative al presente Accordo saranno definitivamente risolte dal tribunale bulgaro.
20.3. Ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 5 della legge bulgara sui servizi di pagamento e sui sistemi di pagamento (LPSPS), le parti convengono che gli articoli 47-66 dell'LPSPS (o qualsiasi disposizione equivalente ai sensi della legge britannica, se applicabile) non si applicano ai loro rapporti . Tutte le modifiche all'Accordo e all'Accordo e alla Tariffa devono essere apportate come previsto all'articolo 16 del presente documento. Ai sensi dell'articolo 67, comma 4, della LPSPS, le Parti convengono che l'articolo 68, comma 1, l'articolo 70, commi 4 e 5, termine di cui all'articolo 77, comma 1, articolo 78, articolo 80, articolo 82, paragrafi 2 e 3 , l'articolo 85, l'articolo 91, l'articolo 92 e l'articolo 93, paragrafo 1 della LPSPS (o qualsiasi disposizione equivalente ai sensi del diritto del Regno Unito, se applicabile) non si applicano ai loro rapporti ma solo le disposizioni pertinenti dell'accordo e dell'accordo in cui sono incorporato per riferimento.
20.4. Paynetics può trasferire o cedere i propri diritti e obblighi ai sensi del presente Accordo a un'altra società o individuo in qualsiasi momento. Se il trasferimento significa che un'altra organizzazione ti fornirà i servizi ai sensi del presente Accordo anziché Paynetics, Paynetics ti comunicherà il trasferimento e la data in cui il trasferimento avrà effetto. Salvo diversamente specificato nell'avviso, i termini del presente Accordo saranno vincolanti per l'utente e il cessionario come se il cessionario fosse la parte originaria del presente Accordo dalla data in cui il trasferimento avrà effetto. Ciò non pregiudicherà nessuno dei tuoi diritti legali relativi al presente Accordo o ai servizi forniti ai sensi dello stesso.
20.5. Non puoi trasferire o cedere nessuno dei tuoi diritti e obblighi ai sensi del presente Accordo a un altro individuo o società senza il previo consenso scritto di Paynetics.
20.6. Se un tribunale o un'autorità competente stabilisce che una determinata disposizione dell'Accordo (o qualsiasi parte di qualsiasi disposizione) non è valida, illegale o inapplicabile, tale disposizione (o parte di essa) sarà considerata inesistente nella misura necessaria, ma la validità e l'applicabilità di tutte le altre disposizioni dell'Accordo non saranno pregiudicate.

21.1. Puoi contattare Paynetics Customer Relations Center utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. A fini di monitoraggio, potremmo registrare qualsiasi conversazione con il Centro relazioni con i clienti.
21.1.1. Contattaci per i nostri servizi (aperto dalle 9:00 alle 17:00, GMT, dal lunedì al venerdì):
21.1.1.1. per telefono: +44 7452 219 260
21.1.1.2. via email: segretaria@gecobit.info
21.1.1.3. scrivendo all'indirizzo Ahtri 6a, Tallinn 10151, Harjumaa, Estonia
21.1.2. Segnala lo smarrimento, il furto o l'appropriazione indebita di Carte o altri accessi non autorizzati al tuo Conto (disponibile 24 ore al giorno):
21.1.2.1. Tramite l'app;
21.1.2.2. Via +44 20 3769 8510

6.1. Puoi scegliere di consentire (e a condizione che tu abbia dato loro il tuo esplicito consenso):
6.1.1. fornitori di servizi di informazioni sull'account (ovvero un servizio online che accede a uno o più account di pagamento per fornire una visione consolidata di tali account) per accedere alle informazioni sui propri Account; e/o
6.1.2. fornitori di servizi di ordine di pagamento (ovvero un servizio online che consente a terzi di avviare pagamenti per conto del titolare del conto dal proprio conto e su sua richiesta) di avviare pagamenti (diversi dai pagamenti con carta) dai conti GBP e EUR dell'utente.
6.2. Solo i fornitori di informazioni sull'account o servizi di disposizione di ordine di pagamento autorizzati dalla Financial Conduct Authority o da un altro regolatore europeo a fornire il servizio pertinente nel Regno Unito o in uno stato membro dell'UE, a seconda dei casi, possono avere accesso al tuo Account. Il registro della Financial Conduct Authority (disponibile all'indirizzo https://register.fca.org.uk/) dirti se un fornitore è autorizzato nel Regno Unito e ti consigliamo di verificarlo prima di utilizzare i suoi servizi.
6.3. Tratteremo qualsiasi istruzione da parte di tali fornitori di informazioni sull'account o servizi di avvio di pagamento come se provenisse da te. Alcuni fornitori potrebbero utilizzare i dettagli di sicurezza del tuo Account per fornire il loro servizio. Dovresti sempre considerare le implicazioni della condivisione delle tue informazioni di sicurezza.
6.4. Possiamo negare a fornitori di informazioni sull'account o servizi di ordine di pagamento l'accesso al tuo Account se siamo preoccupati per un accesso non autorizzato o fraudolento. Ti informeremo del diniego di accesso e delle relative ragioni in anticipo, se possibile, o comunque subito dopo (a meno che ciò non comprometta le nostre misure di sicurezza o sia illegale). L'accesso al tuo Account potrà essere ripristinato una volta che i motivi per negare l'accesso non giustificheranno più tale rifiuto.

7.1. Affinché un pagamento dal tuo Conto (compresi i trasferimenti ad altri tuoi Conti) sia eseguito correttamente, tu/il Titolare della carta devi fornirci le seguenti informazioni quando tu/il Titolare della carta ci incarica di effettuare il pagamento (oltre a qualsiasi altra informazione che potremmo chiedere per):
7.1.1. per i pagamenti dal tuo conto GBP a un conto nel Regno Unito tramite Faster Payments: il nome del destinatario, il numero di conto, l'importo del pagamento e il codice di avviamento e un riferimento di pagamento;
7.1.2. per i pagamenti dal proprio Conto EUR a un conto SEE tramite SEPA: nome del destinatario (beneficiario), IBAN, importo del pagamento, sua valuta e causale (questa informazione è destinata al beneficiario), chiarimenti aggiuntivi;
7.1.3. per i pagamenti dal tuo Conto EUR a un conto al di fuori del SEE tramite SEPA (verso i paesi che partecipano alla SEPA): oltre alle informazioni di cui al punto 7.1.2, tu/il Titolare della carta dovrai fornire anche l'indirizzo del mittente (originator) e può anche essere richiesto di fornire il BIC della banca (beneficiaria) del beneficiario;
7.2. Per eventuali pagamenti superiori a 15.000 euro o equivalente in altra valuta: al mittente (ordinante) e/o al destinatario (beneficiario) potrebbe essere richiesto anche di fornire una dichiarazione comprovante l'origine dei fondi; Se tu/il Titolare della carta ci fornisci informazioni errate o incomplete o rifiuti di fornire informazioni, potremmo rifiutarci di eseguire il pagamento, i fondi potrebbero andare persi e irrecuperabili o potrebbe esserci un ritardo nella ricezione del pagamento da parte del destinatario.
7.3. Tu/il Titolare della carta ci fornisci istruzioni e acconsenti a un pagamento dai tuoi Conti in uno dei seguenti modi, subordinatamente al rispetto delle regole di Strong Customer Authentication:
7.3.1. utilizzando l'App;
7.3.2. dandoci istruzioni tramite una terza parte (come il fornitore di servizi di ordine di pagamento);
7.3.3. utilizzando le Carte (vedere la clausola 10 di seguito su howl ci indichi di effettuare pagamenti utilizzando le Carte);
A te/al Titolare della carta potrebbe essere richiesto di fornire dettagli di sicurezza e/o utilizzare un metodo di autenticazione particolare a seconda del metodo utilizzato. Ti diremo quale autenticazione può essere utilizzata o se non sono in grado di eseguire particolari tipi di servizio. Paynetics si riserva il diritto di modificare o introdurre nuove modalità di autenticazione in qualsiasi momento, anche per ragioni legate a modifiche normative, caratteristiche tecniche dei servizi o sicurezza.
7.4. Paynetics può rifiutarsi di eseguire qualsiasi pagamento indicato dal tuo Conto se non soddisfa i requisiti del presente Accordo, incluso, ma non limitato a, una delle seguenti circostanze:
7.4.1. Paynetics sospetta ragionevolmente che il pagamento sia non autorizzato o coinvolto in frodi o attività illegali;
7.4.2. le istruzioni dell'utente/del Titolare della carta non sono chiare, errate o incomplete;
7.4.3. Paynetics ritiene ragionevolmente che vi sia stata una violazione del presente Accordo;
7.4.4. Lei/il Titolare della Carta non ha utilizzato il metodo di autenticazione e/o ha fornito le informazioni di sicurezza richieste;
7.4.5. non ci sono fondi sufficienti nel Conto per coprire il pagamento e le eventuali commissioni applicabili;
7.4.6. il pagamento viola eventuali limiti applicabili;
7.4.7. l'esecuzione delle istruzioni dell'utente/del Titolare della carta potrebbe infrangere la legge, l'ordine di un organismo di regolamentazione, il codice, la regola dell'organizzazione della carta o altri obblighi applicabili a Paynetics;
7.4.8. per impossibilità tecnica ad effettuare il pagamento;
7.4.9. Paynetics ritiene ragionevolmente che il pagamento sia correlato a una transazione vietata.
7.5. Se ci rifiutiamo di eseguire il pagamento, ti informeremo il prima possibile, a meno che non sia illegale per noi farlo. Se possibile, forniremo i motivi del rifiuto di eseguire il pagamento e, laddove tali motivi si riferiscano a elementi di fatto, la procedura per rettificare eventuali errori di fatto che hanno portato a tale rifiuto.
7.6. L'esecuzione di qualsiasi pagamento da o verso il tuo Conto (compresi i pagamenti con carta) può essere ritardata o rifiutata a causa dell'esecuzione dei controlli di sicurezza o di conformità legale di Paynetics, anche se Paynetics sospetta che il pagamento sia coinvolto in attività fraudolente, illegali o inaccettabili o costituisce un pagamento non autorizzato.

8.1. La tua carta è emessa da Paynetics. La tua Carta può essere utilizzata nel tuo paese di stabilimento o all'estero.
8.2. La Carta è emessa con il marchio Mastercard su licenza concessa da Mastercard International.
8.3. Salvo diversamente specificato nel presente Accordo, la tua Carta può essere utilizzata per pagare i commercianti per beni o servizi (in negozio, online o al telefono) e per prelievi di contanti presso gli sportelli automatici. Se ti è stata emessa una Carta virtuale, può essere utilizzata solo per pagare i commercianti online. La tua Carta può essere utilizzata su tutti i terminali di accettazione della carta recanti il ​​logo Mastercard che mantengono le funzioni necessarie.
8.4. I pagamenti con carta verranno eseguiti immediatamente dopo che Paynetics avrà ricevuto la richiesta di pagamento.
8.5. Il valore di tutti i pagamenti con carta, comprese tutte le commissioni applicabili, verrà detratto dal saldo della carta pertinente, vedere la clausola 5.4.
8.6. Sarai responsabile di tutti i beni o servizi acquistati con la Carta. Qualsiasi controversia con un commerciante in merito a un prodotto o servizio acquistato con la Carta sarà considerata una controversia tra te e il commerciante e dovrà essere indirizzata direttamente a tale commerciante. Paynetics non si assume alcuna responsabilità per la qualità, la sicurezza, la legalità o qualsiasi altro aspetto relativo e non fornisce alcuna garanzia in merito a tali beni o servizi acquistati con la Carta.
8.7. Paynetics non sarà responsabile se un commerciante rifiuta di accettare una carta o se Paynetics si è rifiutata di eseguire un pagamento in conformità con il presente Accordo.
8.8. La Carta è di proprietà di Paynetics in qualità di emittente della carta e non può essere trasferita e/o messa a disposizione di terzi.

Ciascuna Carta ha un periodo di validità entro il quale Lei/il Titolare può utilizzare la Carta. Se la tua Carta è fisica, scadrà l'ultimo giorno del mese/anno indicato sul fronte. Se la tua Carta è virtuale, scadrà l'ultimo giorno del mese/anno indicato sull'App o alla data di scadenza che ti sarà inviata via e-mail. Tutti i pagamenti con Carta avviati dopo la scadenza o l'annullamento della Carta non saranno autorizzati o eseguiti.
9.2. Paynetics emetterà la Carta entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione della tua/del Titolare della carta e, se la Carta non è virtuale, la consegnerà a te/al Titolare personalmente. Se la tua Carta è virtuale, la Carta sarà resa disponibile a te/al Titolare tramite l'App subito dopo l'approvazione della tua richiesta da parte di Paynetics.
9.3. La Carta fisica verrà consegnata personalmente a te/al Titolare della Carta e al Titolare della Carta potrebbe essere richiesto di esibire un documento d'identità per ritirarla. Il Titolare della Carta deve firmare sulla striscia della firma sul retro della Carta fisica subito dopo averla ricevuta.
9.4. Al Titolare della Carta verrà fornito un PIN da utilizzare con la Carta. Tu/il titolare della carta può modificare il PIN presso un bancomat. Tu/il Titolare della Carta dovresti memorizzare il PIN e poi distruggere il supporto su cui è registrato. Tu e i Titolari della carta avete l'obbligo importante di mantenere tutti i dettagli di sicurezza come il PIN al sicuro (vedere la clausola 14 di seguito).
9.5. Puoi richiedere a Paynetics di emettere una nuova Carta nei seguenti casi:
9.5.1. in caso di distruzione o danneggiamento della Carta;
9.5.2. in caso di smarrimento, furto o altra appropriazione indebita della Carta,
9.5.3. in caso di PIN dimenticato, e
9.5.4. alla scadenza del periodo di validità della tua Carta. Se la tua Carta scade, verrà automaticamente sostituita solo se la tua Carta è stata utilizzata negli ultimi due mesi prima della sua data di scadenza.
9.6. Se la tua Carta viene sostituita perché smarrita o danneggiata, o in caso di PIN dimenticato o alla scadenza del periodo di validità della tua Carta, ti verrà addebitata una Commissione di Sostituzione (vedi Tariffa) che verrà detratta dal tuo Conto. Se la tua Carta è stata denunciata per furto o appropriazione indebita ti verrà addebitata una commissione direttamente correlata al costo della sostituzione (vedi Tariffa). Se la tua Carta è stata denunciata persa, rubata o sottratta indebitamente, ma in seguito viene ritrovata, devi informarne immediatamente Paynetics e distruggere la Carta.
9.7. Quando tu/il Titolare della Carta riceverai la Carta, questa sarà inattiva. Tu/il Titolare della Carta devi attivare la Carta prima di utilizzarla. In caso contrario, qualsiasi pagamento con carta tentato da te/dal titolare della carta verrà rifiutato. La Card è attivabile online seguendo le istruzioni per l'attivazione da noi fornite.

10.1. Tu/il Titolare della carta ci fornisci un'istruzione e acconsenti a un pagamento effettuato utilizzando la tua Carta utilizzando uno dei seguenti metodi:
10.1.1. in caso di prelievo di contanti da uno sportello automatico: inserendo un PIN;
10.1.2. in caso di pagamento di beni o servizi in negozio: inserendo un PIN e/o una firma sullo scontrino o toccando/agitando la Carta (o un dispositivo in cui è custodita) su un lettore di carte per pagamenti contactless;
10.1.3. in caso di pagamenti online di beni o servizi online o tramite telefono: fornendo i dati della tua Carta e un codice di pagamento unico o altre informazioni o credenziali di sicurezza, quando richiesto.
10.2. Il consenso dell'utente/del Titolare della carta per un pagamento con Carta può riguardare un singolo pagamento o una serie di pagamenti ricorrenti su una Carta (ad esempio quando l'utente/il Titolare della carta fornisce i dati della Carta a un commerciante da utilizzare per pagamenti con Carta in futuro) per un importo fisso o variabile.
10.3. I commercianti in determinati settori di attività (ad es. società di autonoleggio, hotel e altri fornitori di servizi) stimano loro l'importo del pagamento finale con la Carta e richiedono di 'pre-autorizzare' o trattenere l'importo stimato sulla Carta. A volte, l'importo trattenuto può superare l'importo finale speso. In questi casi, i fondi inizialmente trattenuti non saranno disponibili per te/il Titolare della carta per un massimo di 15 giorni fino a quando la richiesta di pagamento finale della Carta non sarà ricevuta da noi o rilasciata dal commerciante. Paynetics può svincolare tali importi solo con il consenso del commerciante.
10.4. L'utente e i titolari della carta sono tenuti a fornire istruzioni corrette e accurate per l'esecuzione di un pagamento. Se le istruzioni fornite da te o dai Titolari della carta sono errate, imprecise o incomplete, Paynetics non sarà responsabile per errori o inesattezze nella transazione. Se un pagamento viene eseguito secondo le istruzioni fornite da te o dai Titolari, si riterrà che sia stato eseguito correttamente.

11.1. Le commissioni applicabili al Conto, alla Carta e ai servizi e/o alle transazioni associati sono stabilite nella Tariffa. Tutte le commissioni saranno determinate nella valuta della relativa Carta e/o Conto a cui si riferiscono e verranno detratte dal relativo Conto.
11.2. Paynetics si riserva il diritto di modificare le tariffe applicabili in conformità con il presente Accordo (vedi ulteriore clausola 16). Le modifiche al tasso di cambio di riferimento si applicheranno immediatamente senza preavviso.
11.3. Se un pagamento ricevuto o inviato nel/dal tuo Conto è in una valuta diversa dalla valuta del Conto (incluso il trasferimento tra i tuoi Conti in valuta diversa), l'importo del pagamento verrà convertito nella valuta del conto di destinazione utilizzando un tasso di cambio composto da un tasso di riferimento (disponibile sull'App) più il ricarico di conversione valuta come stabilito in Tariffa. Il tasso di cambio sarà determinato nel momento in cui (per quanto riguarda i pagamenti sul Conto) viene ricevuto il pagamento o (per quanto riguarda i pagamenti dal Conto) l'istruzione di pagamento viene ricevuta da Paynetics.
11.4. Se un pagamento con Carta è in una valuta diversa da quella della Carta da cui è stato prelevato, l'importo detratto sarà l'importo del pagamento con Carta convertito nella valuta del Conto utilizzando il tasso di cambio di riferimento applicato da MasterCard ® (disponibile su https://www.mastercard .co.uk/en-gb/personal/get-support/convert-currency.html) più la commissione di ricarico sulla conversione di valuta stabilita nella tariffa per i pagamenti con carta. Il tasso di cambio sarà determinato alla data di elaborazione del pagamento con Carta. Il tasso di cambio non è fissato da Paynetics e varia nel corso della giornata, il che significa che può variare tra la data di pagamento della Carta e la data di elaborazione. Paynetics fornisce informazioni sulle commissioni di conversione valutarie totali applicabili in relazione ai pagamenti con Carta, espresse come ricarico percentuale sugli ultimi tassi di cambio di riferimento in euro disponibili emessi dalla Banca centrale europea sul sito web.

12.1. Se qualsiasi azione determina un saldo negativo nel tuo Conto, devi rimborsare a Paynetics l'importo del saldo negativo immediatamente su richiesta. Paynetics può addebitare l'importo del saldo negativo sui fondi su qualsiasi altro Conto da te detenuto, inclusi eventuali fondi caricati successivamente. Paynetics può sospendere Conti e Carte fino al completo rimborso del saldo negativo e può intraprendere azioni legali contro di te per recuperare tale importo

13.1. L'Accordo viene eseguito in inglese e tutte le comunicazioni tra te e noi saranno in inglese, salvo diversamente concordato espressamente nel presente Accordo.
13.2. I tuoi rappresentanti, le persone da te autorizzate e i Titolari della carta possono ricevere informazioni sui pagamenti effettuati con la Carta/conto elettronicamente.
13.3. Possiamo comunicare con te (incluso fornire informazioni o notifiche in relazione al presente Accordo) utilizzando uno dei seguenti metodi:
13.3.1. tramite l'App;
13.3.2. per e-mail;
13.3.3. per telefono (anche inviandoti un SMS);
13.3.4. scrivendo al tuo indirizzo.
Ti diremo se qualcuno di questi metodi di comunicazione non è disponibile. Ti diremo anche se hai bisogno di requisiti tecnici o software per comunicare con noi.
13.4. Utilizzeremo le informazioni di contatto che ci hai fornito più di recente per comunicare con te. Se uno qualsiasi dei tuoi dati di contatto cambia, devi informarne Paynetics il prima possibile aggiornando i tuoi dati tramite l'App. Tutte le notifiche, gli inviti o altri avvisi inviati all'ultimo indirizzo e-mail noto per ultimo a Paynetics si riterranno consegnati.
13.5. Puoi contattare Paynetics tramite il Centro relazioni con i clienti (vedi i dettagli di contatto alla clausola 21).
13.6. Paynetics fornirà informazioni sulle transazioni e sulle commissioni del Conto e della Carta tramite estratti conto elettronici che saranno accessibili sull'App. Le dichiarazioni non devono essere fornite su carta. Le informazioni sull'Account e sulla Carta devono essere aggiornate, in caso di attività con l'Account e/o la Carta, comprese le informazioni su tutte le commissioni raccolte. Dal momento dell'accesso alla dichiarazione sull'App sarai considerato informato della relativa transazione. Ti sarà addebitato l'ottenimento di ulteriori informazioni o per averle ottenute in modo diverso da quello qui descritto.

14.1. Tu e i Titolari della carta dovete utilizzare la vostra Carta e il Conto in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nel presente Accordo. Tu e i Titolari della carta avete l'obbligo importante di fare tutto ciò che voi e i Titolari della carta potete ragionevolmente per mantenere il Conto e la Carta al sicuro e di informare Paynetics di qualsiasi perdita, furto, appropriazione indebita o uso non autorizzato della Carta o del Conto immediatamente dopo esserne venuti a conoscenza come ulteriore descritto sotto.
Obblighi tuoi e dei titolari della carta di mantenere il tuo conto e la tua carta al sicuro
14.2. Tu/i Titolari della carta verranno forniti o saranno in grado di impostare determinati dettagli di sicurezza (come il PIN della Carta e qualsiasi password, passcode o altri dettagli di accesso che possono essere utilizzati per accedere o effettuare pagamenti con il proprio Conto o Carta tramite l'App Tu/i Titolari della Carta dovete:
14.2.1. adottare tutte le misure ragionevoli per mantenere al sicuro il proprio Conto, Carta e dati di sicurezza;
14.2.2. non annotare nessuno dei tuoi dettagli di sicurezza (come PIN o password) a meno che non sia fatto in modo da rendere difficile il riconoscimento da parte di qualcun altro;
14.2.3. non registrare dettagli di sicurezza come il PIN sulla Carta o conservare tali informazioni insieme alla Carta;
14.2.4. non divulgare e/o consentire a terzi (diversi dai fornitori autorizzati di servizi di informazione sull'account o servizi di disposizione di pagamento) di utilizzare in alcun modo i tuoi dati di sicurezza come identificatori utente, password o PIN;
14.2.5. mantenere al sicuro la tua Carta e tutti i dispositivi personali (cellulari, computer, tablet) che possono essere utilizzati per accedere al tuo Account, alle Carte o ai dettagli di sicurezza e non consentire a nessun altro di utilizzarli per effettuare pagamenti;
14.2.6. non scegliere dettagli di sicurezza come PIN o password per accedere alla Carta o al Conto facilmente indovinabili da parte di qualcuno come lettere o cifre che:
14.2.6.1. sono facilmente associati a te, ad esempio il tuo numero di telefono o la data di nascita;
14.2.6.2. fanno parte dei dati impressi sulla Carta;
14.2.6.3. sono costituiti dalle stesse cifre (1111) o dalla sequenza di cifre correnti (1234); o
14.2.6.4. sono identici al PIN/password precedentemente selezionati.
14.2.7. utilizzare software antivirus, malware e spyware aggiornati e un firewall su qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere all'Account o alle carte per ridurre il rischio di violazioni della sicurezza.
Il tuo obbligo di informarci
14.3. Se la tua Carta è stata trattenuta da uno sportello automatico, devi avvisare immediatamente Paynetics. Se Paynetics non è in grado di restituirti la Carta, Paynetics emetterà una nuova Carta per sostituirla.
14.4. È necessario informare immediatamente Paynetics Customer Relations Center (utilizzando i dettagli di contatto nella clausola 21) se:
14.4.1. la tua Carta è stata smarrita, rubata o sottratta indebitamente; o
14.4.2. ritieni che ci sia stato un uso non autorizzato della tua Carta o Conto o chiunque altro possa essere in grado di utilizzare o accedere al tuo Conto, Carta o dettagli di sicurezza per accedervi.
Paynetics farà ogni ragionevole sforzo per interrompere l'uso del Conto e/o della Carta bloccando il Conto e/o i pagamenti con la Carta dopo aver ricevuto una tua notifica.
14.5. Paynetics può limitare, bloccare o disattivare la Carta o il Conto se:
14.5.1. Paynetics si preoccupa della sicurezza della Carta o del Conto o dei dettagli di sicurezza ad essi relativi;
14.5.2. Paynetics viene a conoscenza o sospetta che il Conto, la Carta oi dati di sicurezza ad essi relativi siano utilizzati in modo non autorizzato, illegale o fraudolento;
14.5.3. Paynetics ritiene ragionevolmente di doverlo fare per rispettare la legge o l'ingiunzione del tribunale in qualsiasi giurisdizione applicabile, le istruzioni fornite da un'organizzazione di carte o qualsiasi altra regola o dovere applicabile a Paynetics;
14.5.4. il presente Accordo è risolto per qualsiasi motivo;
14.5.5. ci chiedi di farlo;
14.5.6. hai violato qualsiasi termine del presente Accordo in modo sostanziale.
14.6. Se possibile, ti informeremo prima di limitare, bloccare o disattivare il tuo Conto o Carta che lo faremo e le ragioni di ciò. Se non siamo in grado di avvisarti in anticipo, ti avviseremo immediatamente dopo. Non ti avviseremo se ciò comprometterebbe le nostre misure di sicurezza o sarebbe illegale.
14.7. La tua Carta e/o Conto saranno sbloccati o riattivati ​​(o sostituiti) non appena possibile dopo che i motivi del blocco verranno meno.
Comunicare con te in merito a frodi o minacce alla sicurezza
14.8. Potremmo aver bisogno di contattarti urgentemente in caso di frode sospetta o effettiva o di minacce alla sicurezza del tuo Conto, Carta e/o dettagli di sicurezza. Per fare ciò, possiamo utilizzare un SMS, tetelefono, e-mail o un'altra procedura sicura. Quando ti contattiamo, potremmo anche fornirti informazioni su come puoi ridurre al minimo qualsiasi rischio per il tuo Conto, Carta o dettagli di sicurezza a seconda della natura della minaccia alla sicurezza. Ma non ti chiederà mai di fornire i tuoi dettagli di sicurezza completi (come PIN, password o passcode) né ti chiederà di trasferire denaro su un nuovo account per motivi di sicurezza.

15.1. Devi informare Paynetics per iscritto di qualsiasi pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato sulla tua Carta o Conto senza indebito ritardo dopo essere venuto a conoscenza di tale pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato e in ogni caso entro due mesi dalla data di addebito del pagamento sul tuo Conto /Carta. Puoi informarci di tali pagamenti non autorizzati o eseguiti in modo errato contattando il Centro relazioni con i clienti (consultare la clausola 21 per i dettagli). Sarai considerato informato di un pagamento non autorizzato o eseguito in modo non corretto dal momento dell'accesso alla relativa dichiarazione sull'App. Paynetics non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali operazioni di pagamento non autorizzate o eseguite in modo non corretto ai sensi del presente Articolo 15 qualora Paynetics non abbia ricevuto un avviso entro due mesi dalla data di addebito sul Conto/Carta.
15.2. Se ci notifichi un pagamento non autorizzato o eseguito in modo errato in conformità con la clausola 15.1, potresti avere diritto a ricevere un rimborso dei fondi come dettagliato di seguito. Paynetics verificherà l'autenticità del pagamento, la sua corretta registrazione e rendicontazione e se la transazione è stata interessata da un malfunzionamento tecnico o da un altro difetto. Poiché non sei un utente, accetti che gli articoli 78 e 80 del Bulgarian Payment Services and Payment Systems Act (o le disposizioni equivalenti della legge britannica, se applicabili) non si applichino ai rapporti con Paynetics ai sensi dell'Accordo.
15.3. Nel caso in cui Paynetics stabilisca una transazione non autorizzata e qualora non vi siano ragionevoli motivi per sospettare che tu/il Titolare della carta abbia agito in modo fraudolento, Paynetics ti rimborserà il valore della transazione non autorizzata entro i termini di legge. Se necessario, Paynetics ripristinerà il tuo Conto/Carta allo stato che sarebbe se la transazione non autorizzata non fosse stata effettuata.
15.4. Se hai diritto a un rimborso per un pagamento eseguito in modo errato o non autorizzato, ti rimborseremo il prima possibile al ricevimento della tua richiesta o di qualsiasi informazione aggiuntiva che potremmo richiedere per indagare sul tuo diritto al rimborso. Tuttavia, se dopo averti rimborsato, la nostra indagine ci porta a ragionevolmente che non avevi diritto al rimborso, avremo il diritto di detrarre l'importo del rimborso da eventuali fondi sui conti che hai con noi e ci riserviamo il diritto di recuperare il valore del pagamento rimborsato con qualsiasi altro mezzo legale.
15.5. Nel caso in cui Paynetics stabilisca una transazione non autorizzata e qualora non vi siano ragionevoli motivi per sospettare che tu/il Titolare della carta abbia agito in modo fraudolento, Paynetics ti rimborserà il valore della transazione non autorizzata entro i termini di legge. Se necessario, Paynetics ripristinerà il tuo Conto/Carta allo stato che sarebbe se la transazione non autorizzata non fosse stata effettuata.
15.6. La disposizione dell'Articolo 15.3 del presente documento non si applica e Lei si assume tutte le perdite, indipendentemente dal loro importo, relative a transazioni non autorizzate se Lei/il Titolare della carta le ha causate per frode o per mancato adempimento di uno o più degli obblighi previsti dal Contratto.
15.7. Dovrai pagare una tariffa secondo la Tariffa nei casi in cui risulti che la loro notifica ai sensi dell'articolo 15.1 del presente documento è ingiustificata.
Pagamenti non autorizzati dal tuo Conto o Carta
15.8. Non avrai diritto al rimborso e sopporterai tutte le perdite, indipendentemente dal loro importo, relative a un pagamento non autorizzato se:
15.8.1. il pagamento è stato autorizzato da te/dal Titolare;
15.8.2. Lei/il Titolare della Carta ha agito in modo fraudolento;
15.8.3. tu/il Titolare della carta non hai rispettato uno o più degli obblighi previsti dal presente Accordo (ad esempio, per quanto riguarda la sicurezza del tuo Conto e della tua Carta o della notifica di pagamenti non autorizzati).
Pagamenti non eseguiti o eseguiti in modo errato dal tuo Conto o Carta
15.9. Se Paynetics non esegue o esegue in modo errato un pagamento dal tuo Conto o effettuato utilizzando una Carta, Paynetics rimborserà tempestivamente l'importo del pagamento (incluse eventuali commissioni per ripristinare il Conto o la Carta nella posizione in cui sarebbe stato come se il pagamento difettoso non è stato effettuato), a meno che Paynetics non possa dimostrare che il prestatore di servizi di pagamento del destinatario ha ricevuto il pagamento (nel qual caso sarà responsabile). In questo caso, su tua richiesta, Paynetics farà ogni ragionevole sforzo per tracciare il pagamento e informarti sull'esito.
15.10. Paynetics non sarà responsabile per alcun pagamento eseguito in conformità con le istruzioni di pagamento da te fornite. Se l'istruzione di pagamento che ci hai fornito era errata o incompleta (ad esempio, hai commesso un errore nel fornirci i dettagli dell'account del destinatario), Paynetics farà ogni ragionevole sforzo per recuperare ilimporto del pagamento. Paynetics può addebitarti una commissione per tale recupero come indicato nella Tariffa. Se Paynetics non è in grado di recuperare l'importo del pagamento, Paynetics, su tua richiesta scritta, ti fornirà le informazioni pertinenti sul pagamento.
Pagamenti in ritardo o eseguiti in modo errato sul tuo Account
15.11. Se un pagamento viene ricevuto nel tuo Account in modo errato (ad esempio, per errore), Paynetics può, ove lo ritenga ragionevole, sospendere il pagamento e restituirlo al mittente. In ogni caso, Paynetics è obbligata a fornire determinate informazioni al fornitore di servizi di pagamento del mittente su di te e sul pagamento per consentire loro di recuperare i fondi.
Pagamenti avviati dal beneficiario
15.12. Se tu/il Titolare della carta autorizzi un pagamento avviato da o tramite il beneficiario senza conoscere l'importo finale del pagamento (ad esempio, un pagamento con carta avviato dal commerciante al momento del noleggio di un'auto o della prenotazione di una camera d'albergo), hai il diritto di richiedere Paynetics per il rimborso di tale pagamento a condizione che siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
15.12.1. hai chiesto un rimborso entro 8 settimane dalla data di addebito sul tuo Conto Paynetics;
15.12.2. al momento dell'autorizzazione all'esecuzione del pagamento non ne è stato specificato l'esatto importo; e
15.12.3. l'importo del pagamento ha superato l'importo che avresti potuto ragionevolmente aspettarti tenendo conto dei tuoi precedenti modelli di spesa, dei termini del presente Accordo e delle circostanze specifiche del caso. Se l'importo del pagamento è aumentato a causa del cambio di valuta quando è stato applicato il tasso di cambio di riferimento concordato con Paynetics, non sarà un motivo valido.
Su richiesta di Paynetics, devi fornire informazioni per dimostrare che le condizioni di cui sopra sono state soddisfatte.
15.13. Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della tua richiesta di rimborso, o, ove applicabile, dalla ricezione delle ulteriori informazioni richieste da Paynetics, Paynetics rimborserà l'intero importo del pagamento o ti informerà del rifiuto di rimborsarlo, unitamente ai motivi del rifiuto e le autorità a cui puoi sporgere denuncia se non accetti tali motivi. Il rimborso includerà l'intero importo del pagamento che risalirà alla data in cui è stato addebitato il tuo Account.
15.14. Non avrai diritto al rimborso di alcun pagamento avviato da o tramite il beneficiario quando:
15.14.1. tu/il Titolare della Carta hai dato il tuo consenso ad effettuare il pagamento direttamente a Paynetics; e
15.14.2. ove applicabile, Paynetics o il beneficiario hanno informato te/il Titolare della carta del pagamento imminente almeno 4 settimane prima della scadenza.
Responsabilità generale
15.15. Paynetics non sarà responsabile nei tuoi confronti per eventuali danni o perdite derivanti da o relativi a:
15.15.1. Il mancato utilizzo della Carta o del Conto da parte tua/dei Titolari della carta in conformità con il presente Accordo;
15.15.2. tutti i pagamenti eseguiti in conformità con le informazioni o le istruzioni fornite dall'utente/dal Titolare della carta che erano errate, inesatte o incomplete;
15.15.3. qualsiasi circostanza insolita o imprevedibile al di fuori del controllo di Paynetics, le cui conseguenze non possono essere evitate nonostante i migliori sforzi di Paynetics;
15.15.4. rifiuto di un commerciante, ATM o qualsiasi altra persona ad accettare la Carta o qualsiasi altro pagamento del Conto;
15.15.5. malfunzionamento di un dispositivo mobile o di altre apparecchiature, software o servizi necessari per il buon andamento tecnico di un'operazione che sfugge al controllo di Paynetics;
15.15.6. il rispetto dei requisiti legali o regolamentari applicabili o di eventuali regole o linee guida fornite dall'Organizzazione della Carta;
15.15.7. voi/i Titolari di carta agite in modo fraudolento o gravemente negligente;
15.15.8. perdita di reddito, avviamento, perdita di benefici o risparmi attesi;
15.15.9. qualsiasi perdita o danno che non sia un risultato diretto né una conseguenza diretta di una violazione del presente Accordo da parte di Paynetics; o
15.15.10. qualsiasi perdita o danno causato da virus, diffusione di attacchi Denial of Service o altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare un computer o altro dispositivo o apparecchiatura, programmi software, dati o altro materiale di proprietà in relazione alla Carta, al Conto e al presente Accordo;
15.15.11. la qualità, la sicurezza, la legalità o qualsiasi altro aspetto dei beni e/o servizi acquistati utilizzando la Carta o il Conto o eventuali controversie che dovessero insorgere tra l'utente e il fornitore di tali beni/servizi;
15.15.12. Paynetics rifiuta di accettare o eseguire qualsiasi pagamento o limita, blocca o disattiva il tuo Conto e/o Carta in conformità con il presente Accordo;
15.15.13. perdita o danno oltre Paynresponsabilità di etica per legge.
15.16. Nessuno dei termini del presente Accordo limiterà o escluderà la responsabilità di Paynetics per frode, negligenza grave o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.
15.17. Tu e i Titolari della carta siete responsabili dell'uso della Carta e del Conto in conformità con il presente Accordo. Sarai responsabile nei confronti di Paynetics per tutte le perdite e i danni causati dal loro uso improprio e/o non conforme e non conforme al presente Accordo.

16.1. Paynetics può apportare modifiche al presente Accordo, comprese le tariffe stabilite nella Tariffa, come indicato di seguito per motivi che possono includere (ma non sono limitati a):
16.1.1. modifiche ai prodotti o servizi o introduzione di nuovi prodotti o servizi ai sensi del presente Accordo;
16.1.2. ritiro di una parte particolare dei nostri prodotti o servizi;
16.1.3. cambiamenti nelle condizioni di mercato o costi operativi che influiscono su Paynetics;
16.1.4. cambiamenti nella tecnologia, nei nostri sistemi e/o nei metodi di pagamento;
16.1.5. rendere il presente Accordo più chiaro o più favorevole all'utente; o
16.1.6. modifiche a leggi o regolamenti pertinenti, o codici o regole che si applicano a Paynetics.
16.2. Paynetics può informarti di eventuali modifiche al presente Accordo, inclusa la Tariffa, e la data in cui tali modifiche entreranno in vigore, pubblicandole sul sito Web, sull'app e/o tramite e-mail. Le modifiche avranno effetto immediato.
16.3. Se non approvi le modifiche al presente Accordo, hai il diritto di recedere dal presente Accordo. Paynetics ti tratterà come se avessi accettato le modifiche a meno che tu non informi Paynetics che non approvi tali modifiche entro 14 giorni dalla loro pubblicazione sul sito Web/app/ricevuta via e-mail. Nel caso in cui tu abbia informato Paynetics di non accettare le modifiche, il presente Accordo sarà risolto.
16.4. Paynetics non ti informerà di eventuali modifiche associate all'estensione dell'ambito dei servizi forniti, modifiche a te più favorevoli o modifiche riproduttive negli atti normativi.

17.1. Il presente Accordo entrerà in vigore quando la tua richiesta sarà approvata da Paynetics. Il presente Accordo rimarrà valido fino alla sua risoluzione in conformità con i suoi termini.
17.2. Il presente Accordo può essere risolto da te:
17.2.1. notificando a Paynetics che non accetti modifiche al presente Accordo in conformità con la clausola 16.3;
17.2.2. fornendo a Paynetics una richiesta scritta di risoluzione del presente Accordo in qualsiasi momento.
17.3. Il presente Accordo può essere risolto da Paynetics:
17.3.1. Fornendo un preavviso di 1 mese per la risoluzione del presente Accordo;
17.3.2. immediatamente se:
17.3.2.1. tu/i Titolari della carta violate una qualsiasi delle disposizioni del presente Accordo;
17.3.2.2. Paynetics ritiene ragionevolmente che il tuo Conto, Carta o uno qualsiasi dei suoi servizi venga utilizzato per scopi fraudolenti o illegali o in modo non autorizzato o per Transazioni vietate;
17.3.2.3. Paynetics è tenuta a rispettare qualsiasi legge o regolamento o un requisito di un'autorità di regolamentazione o di un'organizzazione di carte;
17.3.2.4. Paynetics ritiene ragionevolmente che continuare a consentire l'uso del Conto o della Carta dell'utente possa causare a Paynetics la violazione di qualsiasi legge o regolamento, codice o altro obbligo applicabile ad esso o esporre Paynetics a qualsiasi azione avversa, censura, multa o sanzione da parte di qualsiasi autorità di regolamentazione, legge forze dell'ordine o altra agenzia governativa o organizzazione di carte;
17.3.2.5. diventi fallito, insolvente o sei soggetto a un evento o circostanza analogo o con effetto legale simile;
17.3.2.6. negli altri casi previsti dalla legge o dal Contratto.
17.4. Se il presente Accordo viene risolto per qualsiasi motivo, il diritto tuo e dei Titolari della carta di utilizzare il Conto e la Carta verrà interrotto, il tuo Conto verrà chiuso e la Carta verrà disattivata. Tutte le commissioni e gli altri importi dovuti a Paynetics ai sensi dell'Accordo, se presenti, diventeranno pagabili al momento della risoluzione. Puoi richiedere la restituzione di eventuali fondi rimanenti sul tuo Conto in conformità con la clausola 18.
17.5. Sarai responsabile di tutti i pagamenti effettuati prima della risoluzione del presente Accordo, delle responsabilità che ne derivano e di qualsiasi altro obbligo relativo all'uso e alla manutenzione del Conto o della Carta prima di tale risoluzione.

18.1. Puoi riscattare tutta o parte della moneta elettronica detenuta sul tuo Conto in qualsiasi momento per la durata del presente Accordo chiedendo a Paynetics di rimborsarti. Dopo la risoluzione del presente Accordo, puoi solo richiedere di riscattare per intero la moneta elettronica rimanente sul tuo Conto. Puoi richiedere di riscattare la moneta elettronica contattando il Centro relazioni con i clienti. Dovrai fornire a Paynetics i dettagli di un account [che deve essere un account a tuo nome] su cui desideri che venga effettuato il rimborso e qualsiasi altro dettaglio che potremmo richiedere. Paynetics potrebbe richiederti di fornire una conferma soddisfacente della tua identità e indirizzo prima che venga effettuato il rimborso.
18.2. Tutti i riscatti saranno pagati nella valuta del tuo Conto in cui è detenuta la restante moneta elettronica da riscattare, a un tasso di cambio prevalente al momento dell'elaborazione del riscatto.
18.3. Verrà addebitata una commissione di riscatto (vedi Tariffa) per coprire i costi di riscatto su ciascuna richiesta di riscatto come da Tariffa.
18.4. Paynetics non rimborserà il valore residuo della moneta elettronica sul tuo Conto se effettui la richiesta di riscatto più di 6 anni dopo la data di risoluzione del presente Accordo.

19.1. Se desideri presentare un reclamo sui servizi Paynetics ai sensi del presente Accordo, puoi farlo contattando il Centro Relazioni Clienti Paynetics.
19.2. Puoi trovare maggiori informazioni su come gestiamo i reclami sul sito web. Ti forniremo una copia della nostra procedura di reclamo su tua richiesta o se riceviamo un tuo reclamo. Nella maggior parte dei casi, Paynetics esaminerà il tuo reclamo e fornirà una risposta completa entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo. In circostanze eccezionali, qualora Paynetics non sia in grado di rispondere in modo completo al tuo reclamo entro tale termine, Paynetics ti invierà una risposta di attesa con le ragioni del ritardo e il termine entro il quale riceverai una risposta completa, che in ogni caso sarà entro 35 giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.
19.3. Laddove i servizi di pagamento previsti dal presente Accordo siano forniti nel Regno Unito, se Paynetics non fornisce una risposta completa al tuo reclamo entro il termine di cui sopra o non ha risolto il tuo reclamo in modo soddisfacente, puoi riferire i tuoi reclami al Financial Ombudsman Service (Exchange Tower, London E14 9SR, telefono 0800 023 4567, email reclamo.info@financial-ombudsman.org.uk). I dettagli del servizio offerto dal Financial Ombudsman Service sono disponibili all'indirizzo www.financial-ombudsman.org.uk.
19.4. Laddove i servizi di pagamento previsti dal presente Accordo siano forniti nel SEE, se Paynetics non fornisce una risposta completa al tuo reclamo entro il termine di cui sopra o non ha risolto il tuo reclamo in modo soddisfacente, puoi deferire i tuoi reclami al Payment Comitato di conciliazione delle controversie con la Commissione per la protezione dei consumatori (1000, Sofia, 1 Vrabcha Str, fl. 4, Bulgaria). I dettagli del servizio offerto dal Comitato di conciliazione delle controversie sui pagamenti sono disponibili all'indirizzo www.kzp.bg e https://abanksb.bg/pkps/pkps-contacts-En.html.

20.1. Laddove i servizi di pagamento previsti dal presente Accordo siano forniti nel Regno Unito, il presente Accordo sarà regolato dalla legge inglese. Eventuali controversie relative al presente Accordo saranno definitivamente risolte dal tribunale inglese.
20.2. Laddove i servizi di pagamento previsti dal presente Accordo siano forniti nel SEE, il presente Accordo sarà disciplinato dalla legge bulgara. Eventuali controversie relative al presente Accordo saranno definitivamente risolte dal tribunale bulgaro.
20.3. Ai sensi dell'articolo 46, paragrafo 5 della legge bulgara sui servizi di pagamento e sui sistemi di pagamento (LPSPS), le parti convengono che gli articoli 47-66 dell'LPSPS (o qualsiasi disposizione equivalente ai sensi della legge britannica, se applicabile) non si applicano ai loro rapporti . Tutte le modifiche all'Accordo e all'Accordo e alla Tariffa devono essere apportate come previsto all'articolo 16 del presente documento. Ai sensi dell'articolo 67, comma 4, della LPSPS, le Parti convengono che l'articolo 68, comma 1, l'articolo 70, commi 4 e 5, termine di cui all'articolo 77, comma 1, articolo 78, articolo 80, articolo 82, paragrafi 2 e 3 , l'articolo 85, l'articolo 91, l'articolo 92 e l'articolo 93, paragrafo 1 della LPSPS (o qualsiasi disposizione equivalente ai sensi del diritto del Regno Unito, se applicabile) non si applicano ai loro rapporti ma solo le disposizioni pertinenti dell'accordo e dell'accordo in cui sono incorporati per riferimento.
20.4. Paynetics può trasferire o cedere i propri diritti e obblighi ai sensi del presente Accordo a un'altra società o individuo in qualsiasi momento. Se il trasferimento significa che un'altra organizzazione ti fornirà i servizi ai sensi del presente Accordo anziché Paynetics, Paynetics ti comunicherà il trasferimento e la data in cui il trasferimento avrà effetto. Salvo diversamente specificato nell'avviso, i termini del presente Accordo saranno vincolanti per l'utente e il cessionario come se il cessionario fosse la parte originaria del presente Accordo dalla data in cui il trasferimento avrà effetto. Ciò non pregiudicherà nessuno dei tuoi diritti legali relativi al presente Accordo o ai servizi forniti ai sensi dello stesso.
20.5. Non puoi trasferire o cedere nessuno dei tuoi diritti e obblighi ai sensi del presente Accordo a un altro individuo o società senza il previo consenso scritto di Paynetics.
20.6. Se un tribunale o un'autorità competente stabilisce che una determinata disposizione dell'Accordo (o qualsiasi parte di qualsiasi disposizione) non è valida, illegale o inapplicabile, tale disposizione (o parte di essa) sarà considerata inesistente nella misura necessaria, ma la validità e l'applicabilità di tutte le altre disposizioni dell'Accordo non saranno pregiudicate.

21.1. Puoi contattare Paynetics Customer Relations Center utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito. A fini di monitoraggio, potremmo registrare qualsiasi conversazione con il Centro relazioni con i clienti.
21.1.1. Contattaci per i nostri servizi (aperto dalle 9:00 alle 17:00, GMT, dal lunedì al venerdì):
21.1.1.1. per telefono: +44 7452 219 260
21.1.1.2. via email: segreteria@gecobit.info
21.1.1.3. scrivendo all'indirizzo Ahtri 6a, Tallinn 10151, Harjumaa, Estonia
21.1.2. Segnala lo smarrimento, il furto o l'appropriazione indebita di Carte o altri accessi non autorizzati al tuo Conto (disponibile 24 ore al giorno):
21.1.2.1. tramite l'app;
21.1.2.2. Via +44 20 3769 8510